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Deber de información
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Podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@voltagee.com o en el teléfono 925 29 81 04.
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Como mencionamos anteriormente, le rogamos que informe a Voltagee de cualquier hecho o situación de la que tenga conocimiento y que de una forma u otra implique un comportamiento que vulnere los derechos de cualquier tercero a través de las herramientas del sitio web, como opiniones y/o comentarios.
Condiciones de venta y pedidos
Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del sitio web por los menores a su cargo.
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Voltagee gestiona pedidos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
En ningún caso Voltagee.com pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.
Realizar un pedido en nuestro sitio web implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Su compromiso como usuario es facilitarnos datos reales y válidos como su dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente su pedido y poder ponernos en contacto con usted si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente su pedido. Al realizar un pedido en Voltagee.com también nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilite para efectuar el pago.
Confirmación de pedido y factura
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos un correo confirmando su compra. Si no visualiza este correo en su bandeja de entrada, recuerde revisar su bandeja de correo no deseado o, si utiliza gmail y le aparecerá en la pestaña de “promociones”.
Si no ha recibido ningún correo, por favor, indíquenoslo enviándonos un email a atencionclientes@voltagee.com.
En caso de querer solicitar una factura, deberá hacérnoslo saber enviándonos un email a atencionclientes@voltagee.com, incluyendo su número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura.
Cambio de datos de contacto o entrega
Si detectase algún error en los datos de contacto o entrega que nos haya facilitado, podrá avisarnos lo antes posible, en caso de que el pedido no haya sido tramitado procederemos a hacer la modificación correspondiente. Puede llamarnos al 925 29 81 04 ó mandarnos un correo a la siguiente dirección de correo electrónico, atencionclientes@voltagee.com
Plazos, precios y condiciones de envío
En Voltagee no tendrá que pagar nada por el envío de su pedido, es totalmente GRATIS. Será entregado a través de la agencia de transportes Correos Express en un plazo de 24-48 horas (salvo excepciones notificadas al realizar su pedido).
**La entrega en oficinas de correos solo está disponible en península y baleares**
También, si lo prefiere, puede indicarnos que quiere recibir su paquete en la oficina de correos más cercana y así lo haremos. Una vez que esté en la oficina más cercana le avisaran por SMS para que pase a recogerlo.
Actualmente en voltagee.com solo operamos en Península y Baleares. Estamos trabajando para que en breve podamos operar en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Actualmente en voltagee.com solo operamos en Península y Baleares. Estamos trabajando para que en breve podamos operar en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).
Voltagee no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en hoja de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida. Sin perjuicio de lo anterior, nos comprometemos a adoptar las medidas que estén a nuestro alcance, para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.
Todos los precios de los productos publicados en Voltagee.com se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.
Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en Voltagee.com, el precio que te cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.
Condiciones de Pago
El pago de los pedidos podrá realizarse a través de tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard…) y PayPal.
Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En caso de querer comprar y no encontrar una modalidad de pago ajustada a su interés puede hacernos llegar un email a atencionclientes@voltagee.com para que estudiemos la mejor forma de hacer la compra posible.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como tampoco nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.
Se garantiza a los usuarios que el proceso de pago se realiza de forma totalmente segura, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.
Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.
De igual forma, deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, llamando al 925 29 81 04 o enviándonos un email a atencionclientes@voltagee.com. Siempre en el menor plazo de tiempo posible para que desde Voltagee podamos realizar las gestiones oportunas.
Información sobre productos
La información incluida en las descripciones de producto en Voltagee.com, están basados en la información proporcionada por proveedores.
En Voltagee nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informados de los mismos.
En Voltagee nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informados de los mismos.
Diligencia en la entrega
El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.
Si detectase alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárnoslo mediante un correo electrónico a la siguiente dirección atencionclientes@voltgee.com
Productos con defectos de fabricación
Todos los productos ofertados en nuestro sitio web serán totalmente originales.
Todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación.
Teniendo en consideración que el sitio web comercializa productos que tienen un periodo de vida normalmente inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Los defectos o desperfectos debidos a una mala utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver a Voltagee, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, deberá contactar con nosotros mandándonos un correo a atencionclientes@voltagee.com, donde nos indique el producto o productos objeto de devolución y número de pedido y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, y habiendo realizado las comprobaciones oportunas para cerciorarnos que efectivamente es un defecto de fábrica, nuestro equipo de atención al cliente le tramitará la recogida del producto defectuoso, sin coste alguno para usted.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Si no está satisfecho con su compra, en Voltagee dispone de 14 días naturales desde el momento que haces tu pedido para solicitar un cambio.
Tendrá derecho a un cambio gratuito por pedido siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que le fue entregado, debidamente etiquetado, y sin ser usados más allá de su mera comprobación. En caso de no entregar el producto en su caja original se generará un coste para el cliente por deterioro del mismo por importe de 2,99€.
Recuerda que solo hay un cambio gratis por pedido, por lo que deberás indicarnos los artículos que desees cambiar de tu pedido.
En caso de darse un segundo cambio, el gasto de envío irá a cargo del cliente, teniendo un coste de 8,90€ por los gastos de transportista ocasionados.
Permitimos cambios por cualquier otro producto de la tienda, excepto en periodos de rebajas y/o campaña de navidad que solo podrá realizar cambio de talla y/o color del mismo artículo. Si el nuevo producto tiene un importe más bajo se le devolverá la diferencia, si por el contrario el nuevo producto tendrá que abonar la diferencia en el momento que solicite el cambio.
Devoluciones
En caso de disconformidad con el pedido recibido el USUARIO tendrá un plazo de 14 días naturales desde siguientes a la recepción del mismo para comunicar su intención de cambio o devolución, descontando en este último caso los gastos de gestión de la devolución (5€).
Si elige la opción de devolución del importe, el plazo aproximado para el reembolso del importe puede demorarse hasta la recepción de los productos por parte de VOLTAGEE HISPANIA S.L. El importe correspondiente a la devolución se reembolsará una vez que el pedido llegue a nuestros almacenes y hagamos las comprobaciones oportunas para cerciorarnos que el producto está en perfectas condiciones, debidamente etiquetado, en su caja original y sin ser usados más allá de su mera comprobación.
Todos los costes que se generen como consecuencia de la devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del correo electrónico podrá solicitarnos la gestión de la misma para mandarle etiqueta y gestión de la misma. O si lo prefiere el USUARIO puede enviarnos el paquete a través de una agencia de transportes a la siguiente dirección: Calle Platino, 33. CP. 45200 Illescas (Toledo). VOLTAGEE HISPANIA S.L. no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravío del pedido cuya devolución o cambio sea llevada a cabo por este medio.
En caso de cualquier duda podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución.
VOLTAGEE HISPANIA S.L. se reserva el derecho a no aceptar el cambio o devolución si una vez recibido el paquete los zapatos, estuviesen en mal estado, usados más allá de su mera comprobación, manchados, rotos, lavados o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.
En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.
En caso de disconformidad con el pedido recibido el USUARIO tendrá un plazo de 14 días naturales desde siguientes a la recepción del mismo para comunicar su intención de cambio o devolución, descontando en este último caso los gastos de gestión de la devolución (5€).
Si elige la opción de devolución del importe, el plazo aproximado para el reembolso del importe puede demorarse hasta la recepción de los productos por parte de VOLTAGEE HISPANIA S.L. El importe correspondiente a la devolución se reembolsará una vez que el pedido llegue a nuestros almacenes y hagamos las comprobaciones oportunas para cerciorarnos que el producto está en perfectas condiciones, debidamente etiquetado, en su caja original y sin ser usados más allá de su mera comprobación.
Todos los costes que se generen como consecuencia de la devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, quien a través del correo electrónico podrá solicitarnos la gestión de la misma para mandarle etiqueta y gestión de la misma. O si lo prefiere el USUARIO puede enviarnos el paquete a través de una agencia de transportes a la siguiente dirección: Calle Platino, 33. CP. 45200 Illescas (Toledo). VOLTAGEE HISPANIA S.L. no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravío del pedido cuya devolución o cambio sea llevada a cabo por este medio.
En caso de cualquier duda podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución.
VOLTAGEE HISPANIA S.L. se reserva el derecho a no aceptar el cambio o devolución si una vez recibido el paquete los zapatos, estuviesen en mal estado, usados más allá de su mera comprobación, manchados, rotos, lavados o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.
En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que adolezca el mismo en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la firma del contrato o realización de la compra para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace. El único requisito que debe cumplir para hacer la devolución efectiva es que el producto se encuentre en las mismas condiciones que le fue entregado, debidamente etiquetadoy sin ser usados más allá de su mera comprobación. En caso de no entregar el producto en su caja original se generará un coste para el cliente por deterioro del mismo por importe de 2,99€.
Los gastos de envío por desistimiento corren a cargo del cliente con un coste de 5,00€.
Los gastos de envío por desistimiento tras un primer cambio gratuito tendrán un coste adicional por el transporte. Consultar con atención al cliente.
Si lo prefiere, puede enviarnos el producto a la siguiente dirección: C/Platino,33. 45200. Illescas (Toledo), a la atención de Voltagee Hispania, S.L. El producto se encuentre en las mismas condiciones que le fue entregado, debidamente etiquetado y sin ser usados más allá de su mera comprobación.
Si lo prefiere, puede enviarnos el producto a la siguiente dirección: C/Platino,33. 45200. Illescas (Toledo), a la atención de Voltagee Hispania, S.L. El producto se encuentre en las mismas condiciones que le fue entregado, debidamente etiquetado y sin ser usados más allá de su mera comprobación.
Para ejercer su derecho de retractación, debe notificar su decisión de retractarse mediante una declaración sin ninguna ambigüedad.
Puede mandarnos un correo a atencionclientes@voltagee.com, mandándonos el siguiente formulario cumplimentado:
FORMULARIO DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Protección de Datos
Protección de Datos
Responsable del tratamiento de sus datos
De acuerdo con el Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos, le comunicamos que el responsable del tratamiento de sus datos es la sociedad mercantil VOLTAGEE HISPANIA, S.L. con CIF B-45866563, domicilio en c/Platino, 33, 45200, Illescas, Toledo, inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, en el tomo 1633, libro 0, folio 66, hoja TO-38972, inscripción 1ª, con domicilio en la Carretera de la Peraleda, nº1, 45004, Toledo.
Podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@voltagee.com o en el teléfono 925 29 81 04.
Finalidad del tratamiento. Recopilación y uso de información.
Informamos a los usuarios que faciliten datos de carácter personal en distintos lugares de nuestra tienda www.voltagee.com (a través de formularios, registro newsletter de la web, compra realizada, registro en voltagee.com…) de la existencia de un fichero de datos de carácter personal, convenientemente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, creado por Voltagee. Dichos datos de carácter personal serán incluidos en el fichero.
Recopilación de datos
Los datos recabados, son los estimados rigurosamente necesarios para el cumplimiento de tal finalidad, entendiéndose que al proceder directamente del interesado son concretos y actuales, y que se corresponden verazmente a su situación real.
Desde Voltagee nos comprometemos a adoptar todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos de carácter personal para evitar su modificación, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos personales y demás legislación aplicable.
- Pedidos: Utilizaremos la información personal facilitada por el cliente, durante el proceso de compra (correo electrónico, nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, y número de tarjeta de crédito), para procesar su pedido, realizar facturación, para cumplir sus órdenes en referencia al pedido, para comunicarnos con usted acerca de su pedido y para fines de marketing internos. También para comunicarnos con usted en caso de problemas con su pedido.
- Correo electrónico: en diversas ubicaciones de nuestra Web se le da la posibilidad de introducir su correo electrónico a fin de que le enviemos nuestros boletines de noticias, promociones, ofertas, información sobre nuevas marcas o productos, para su participación en concursos o sorteos, e informaciones relevantes sobre nuestra empresa.
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- Gestión de registro en la Web: a través de su registro se elabora un perfil de navegación del usuario en la Web. Se usará para ello los datos facilitados por el cliente y la información de navegación como productos vistos, añadidos a la cesta o páginas visitadas a fin de poder ofrecer servicios y productos personalizados a su perfil.
Uso de datos
Sus datos de carácter personal recogidos por Voltagee podrán ser utilizados para la prestación de los servicios de comercio electrónico llevados a cabo a través de nuestro sitio web; proporcionarle información que nos hubiese solicitado, o enviar información sobre las actividades o noticias propias de Voltagee.com.
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- Prestarle los servicios propios de nuestro objeto social en relación con su participación en nuestras webs, comercios electrónicos, tiendas y eventos organizados por Voltagee Hispania.
- Terceros proveedores de servicios: Podremos contratar a otras sociedades o proveedores para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones pueden ser: ejecutar pedidos, envío de paquetes, envío de correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de listas de clientes, efectuar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), y ofrecer servicio de atención al cliente.
- Transferencia Internacional de datos: Pueden producirse transferencias internacionales de datos en base de las anteriores cesiones /comunicaciones para las cuales Voltagee utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU como garantía de aquellas transferencia realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se comparten determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
- Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas por cuenta de terceros o en nombre de otras empresas a algunos clientes seleccionados de Voltagee.com. por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, fax o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes. En estos casos, no facilitaremos su nombre ni su dirección a dichas empresas.
- Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, unidades de negocio y filiales. En estas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; sin embargo, esta información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Voltagee.com o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
- Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
Plazo de conservación de los datos
En Voltagee guardaremos los datos personales exclusivamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que se pueden conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de utilizar los servicios de Voltagee o de que haya dejado de usar nuestra Web. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Voltagee.
En Voltagee guardaremos los datos personales exclusivamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que se pueden conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de utilizar los servicios de Voltagee o de que haya dejado de usar nuestra Web. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de Voltagee.
¿Cómo protegemos los datos personales?
En nuestra web utilizamos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Voltagee obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de nuestra web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.
En nuestra web utilizamos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Voltagee obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de nuestra web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.
Voltagee manifiesta que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos en relación a sus datos personales
Puede ejercitar los siguientes derechos a través del correo electrónico info@voltagee.com:
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Derecho acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de oposición, derecho de limitación, derecho de portabilidad de los datos, derecho retirar el consentimiento en cualquier momento y derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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Las cookies pueden clasificarse en función de una serie de categorías. No obstante, hay que tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.
Tipos de cookies según la entidad que las gestione
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Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:
- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
Tipos de cookies según su finalidad
Por último, según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
- Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Respecto al tratamiento de datos recabados a través de las cookies de análisis, el grupo de trabajo del articulo 29 ha manifestado que, a pesar de que no están exentas del deber de obtener un consentimiento informado para su uso, es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los usuarios siempre que se trate de cookies de primera parte, que traten datos agregados con una 9 finalidad estrictamente estadística, que se facilite información sobre sus uso y se incluya la posibilidad de que los usuarios manifiesten su negativa sobre su utilización.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Uso de Cookies
En Voltagee.com utilizamos ¨Cookies¨, y otros mecanismos similares (en adelante, Cookies). Como hemos dicho anteriormente, las cookies son archivos o dispositivos que se descargan en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
La primera finalidad de las cookies es facilitar al usuario un acceso más rápido y simplificado a los servicios seleccionados en nuestro sitio web. Personalizando los servicios de Voltagee.com y ofreciendo a cada usuario información que le interesa o que podría interesarle, en función del uso que realice de nuestra web.
En ningún momento almacenamos información sensible de identificación personal como puede ser su dirección, contraseña o datos de su tarjeta de crédito en las cookies que usamos. Las cookies solo se asocian a un usuario anónimo y su dispositivo; no proporcionando referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador cualquier momento, bien para que te avise en pantalla de que se va a instalar una cookie o para que rechace la instalación de las cookies enviadas por nuestro sitio web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de la misma.
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Como revocar consentimiento y eliminar cookies
Por norma general es posible dejar de aceptar las cookies del navegador, o revocar el consentimiento de un servicio en particular.
Todos los navegadores de hoy en día permiten cambiar la configuración de cookies. Normalmente está opción se encuentra en “Opciones” (Mozilla Firefox) ó en “Configuración” (Chrome y Explorer) del menú de su navegador.
Os mostramos una guía de los pasos a seguir para acceder al menú de configuración de las cookies:
- Chrome: Configuración -> Mostrar configuración avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido -> Cookies.
Si desea obtener más información, puede consultar el soporte de Google o en Ayuda del propio navegador.
- Abrir Internet Explorer: Mas -> Configuración -> Configuración avanzada -> Ver configuración avanzada -> Cookies.
Si desea obtener más información, puede consultar el soporte de Microsoft o en Ayuda del propio navegador.
- Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Usar configuración personalizada para el historia.
Si desea obtener más información, puede consultar el soporte de Mozilla o en Ayuda del propio navegador.
- Safari: Preferencias -> Seguridad.
Si desea obtener más información, puede consultar el soporte de Apple o en Ayuda del propio navegador.
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